Na SEVEN, estamos comprometidos em garantir que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seus óculos, oferecemos uma política de trocas e devoluções fácil e conveniente.
Trocas:
Caso você precise trocar seus óculos por qualquer motivo, basta entrar em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de recebimento. Nossa equipe irá trabalhar para encontrar a melhor solução para sua troca, seja enviando um novo par de óculos ou emitindo um vale-troca para que você possa escolher um novo modelo.
Devoluções:
Se por algum motivo você precisar devolver seus óculos, também aceitamos devoluções em até 30 dias após a data de recebimento. Para processar a devolução, basta entrar em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente e nossa equipe irá ajudá-lo a realizar a devolução. Por favor, note que para garantir a segurança e a higiene de todos os nossos clientes, os óculos devolvidos devem estar em perfeitas condições e não podem ter sinais de uso ou danos.
Reembolsos:
Para devoluções ou trocas, oferecemos a opção de reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio. Os reembolsos serão processados assim que recebermos e avaliarmos os óculos devolvidos. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Estamos sempre trabalhando para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
